Suche
Westwing Logo

Gutscheine einlösen

WIE KANN ICH EINEN GUTSCHEIN BEI EINER BESTELLUNG EINLÖSEN?

Nachdem Sie einen oder mehrere Artikel ausgesucht und in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie in den Warenkorb. Dort werden unter den Artikeln die Zwischensumme, die Versandkosten und die Gesamtsumme angezeigt. Unter der Gesamtsumme finden Sie den Link "Guthaben einlösen".

Einfach auf den Link klicken und anschliessend den Gutschein-Code eingeben.

Achten Sie bei dem Gutschein-Code bitte auf die korrekte Schreibweise, damit dieser von unserem System erkannt werden kann. Anschliessend klicken Sie auf „Einlösen“, dann wird Ihnen der jeweilige Betrag direkt von der Zwischensumme abgezogen.

Den Link "Guthaben einlösen" finden Sie auch noch im letzten Schritt vor dem Absenden der Bestellung, bevor Sie auf "Jetzt kaufen" klicken.

 

GUTSCHEIN IST NICHT IM KUNDENKONTO ZU FINDEN

Kulanzgutscheine und Aktionsgutscheine sind fest mit dem Kundenkonto verbunden. Wenn Sie einen Gutschein nicht mehr finden, prüfen Sie deshalb bitte zunächst über Ihre Zugangsdaten, ob Sie mit der richtigen E-Mail Adresse angemeldet sind.

Haben wir Sie per E-Mail über einen neu eingebuchten Gutschein informiert und Sie finden diesen nicht in Ihrem Kundenkonto?

Bitte prüfen Sie, ob Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind, der Aktionsgutschein ist fest einem Kundenkonto zugeordnet.

Schauen Sie am besten noch einmal in die ursprüngliche E-Mail mit der Information zu dem neuen Gutschein und prüfen Sie die E-Mail Adresse von dem Empfänger. Mit dieser E-Mail Adresse sollte der Gutschein auf jeden Fall funktionieren.

Dann gehen Sie auf unsere Webseite und prüfen in Ihrem Kundenkonto die E-Mail Adresse, die in Ihren Zugangsdaten hinterlegt ist.

Manchmal haben Kunden versehentlich mehrere Konten mit verschiedenen E-Mail Adressen bei uns angelegt. Stellen Sie sicher, dass Sie über die E-Mail Adresse bei uns eingeloggt sind, an die wir auch die E-Mail mit dem Gutschein gesendet haben. Dann klappt es sicher mit dem Einlösen.

 

GUTSCHEIN NACHTRÄGLICH MIT EINER BESTELLUNG VERRECHNEN

Leider ist es nicht möglich, einen Gutschein nach dem Absenden einer Bestellung noch hinzuzufügen oder den Gutscheinwert mit der bereits ausgelösten Bestellung zu verrechnen. 

Bevor Ihr Gutschein aber abläuft, kontaktieren Sie uns gern!

 

GUTSCHEIN-CODE UNGÜLTIG ODER ABGELAUFEN

Falls Sie Schwierigkeiten beim Einlösen eines Gutscheins haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Manchmal haben Kunden versehentlich mehrere Konten mit verschiedenen E-Mail Adressen bei uns angelegt. Stellen Sie sicher, dass Sie über die E-Mail Adresse bei uns eingeloggt sind, an die wir auch die E-Mail mit dem Gutschein gesendet haben. Dann klappt es sicher mit dem Einlösen.

 

GUTSCHEIN NACHTRÄGLICH MIT EINER BESTELLUNG VERRECHNEN

Leider ist es nicht möglich, einen Gutschein nach dem Absenden einer Bestellung noch hinzuzufügen oder den Gutscheinwert mit der bereits ausgelösten Bestellung zu verrechnen. 

Bevor Ihr Gutschein aber abläuft, kontaktieren Sie uns gern! 

 

GUTSCHEIN-CODE UNGÜLTIG ODER ABGELAUFEN

Falls Sie Schwierigkeiten beim Einlösen eines Gutscheins haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

 

WEITERE INFORMATIONEN ZUR NUTZUNG VON GUTSCHEINEN

Pro Bestellung kann nur ein Gutschein oder ein Gutscheincode eingelöst werden. Falls Sie mehrere Gutscheine zu einem grossen Gutschein zusammenfassen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Gutscheine sind nicht auf Versandkosten anrechenbar, mögliche Restbeträge können nicht in Bar ausgezahlt werden.

Manche Gutscheine sind nur für den Westwing-Club oder nur für unseren Interior-Shop gültig.

Kulanz- und Aktionsgutscheine können immer nur einmal eingelöst werden. Ein eventuell bestehender Restwert verfällt durch die Anwendung. Der Gutscheinwert wird anteilig auf Ihre bestellten Produkte aufgeteilt. Bei einer Rücksendung verfällt der auf das zurückgesendete Produkt entfallende Betrag vollständig, auch wenn der Wert der behaltenen Produkte über dem Mindestbestellwert liegt.

Wie Sie einen Gutschein, den Sie für eine erfolgreiche Einladung eines Freundes erhalten haben, einlösen, erfahren Sie hier.