Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Mit Verbraucherinformationen


1. Allgemeines, Geltungsbereich, Lieferbeschränkungen

1.1 Die Westwing Home & Living GmbH, Dingolfinger Straße 2, 81673 München (nachfolgend „Westwing“) betreibt auf dem Internetportal www.westwingnow.ch einen Online-Shop (nachfolgend „westwingnow.ch“). Auf westwingnow.ch werden Verbrauchern und Unternehmern (nachfolgend „Kunden“, einzeln auch „Kunde“, „Sie“) Waren zum Kauf angeboten.

1.2 Es bestehen folgende Lieferbeschränkungen: Die Angebote richten sich nur an Verbraucher und Unternehmer im geschäftsfähigen Alter. Die Waren werden nur in haushaltsüblichen Mengen verkauft.

1.3 Diese AGB finden Anwendung auf sämtliche Verträge, die mit Kunden über westwingnow.ch abgeschlossen werden sowie allgemein für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Westwing und ihren Kunden. Westwing akzeptiert keine anderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ausgenommen etwas anderes ist ausdrücklich vereinbart.

1.4 Werden als Fristen Werktage angegeben, so verstehen sich darunter alle Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen.

2. Registrierung und Nutzung von westwingnow.ch

2.1 Bei einer Bestellung von Waren und/oder bei dem Anlegen eines Kundenkontos werden Sie aufgefordert, sich zu registrieren und dabei Ihre persönlichen Daten anzugeben. Ziffer 15.1 findet Anwendung. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Daten vollständig sind und der Wahrheit entsprechen. Sie sind außerdem dazu verpflichtet, Ihre Daten aktuell zu halten. Tritt während der Dauer Ihrer Nutzung eine Änderung der angegebenen Daten ein, so haben Sie die Angaben unverzüglich in Ihrem Kundenkonto zu korrigieren. Nachdem Sie den Registrierungsvorgang abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Registrierung per E-Mail. Mit Registrierung im Online-Shop westwingnow.ch haben Sie gleichzeitig Zugang zur Shopping-Community des Internetportals www.westwing.ch.

2.2 Sie sind für Inhalte (wie zum Beispiel Produktbewertungen), die Sie in hierfür zugänglichen Bereichen einstellen, alleine verantwortlich. Sie garantieren, dass Ihre eigenen Inhalte nicht in die Rechte Dritter (z.B. Persönlichkeits- oder Urheberrechte) eingreifen oder diese verletzen. Diesbezüglich halten Sie Westwing von Ansprüchen Dritter in vollem Umfang auf erstes Anfordern frei. Mit Übermittlung der Inhalte an Westwing räumen Sie Westwing sämtliche einfachen Nutzungsrechte zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkt und auch zur Übertragung an Dritte ein, die Westwing zur Veröffentlichung und Verbreitung des Inhalts, auch nur in Teilen, auf westwingnow.ch benötigt. Westwing ist zur Speicherung oder Veröffentlichung sowie zur Löschung, Kürzung, Bearbeitung oder Korrektur solcher Inhalte berechtigt, aber nicht verpflichtet.

2.3 Es ist Ihnen untersagt, westwingnow.ch außerhalb des vorgesehenen Rahmens zu nutzen, insbesondere technische Abläufe zu stören oder zu manipulieren. Eingriffe in der Absicht, unberechtigte Vorteile zum Nachteil von Westwing oder anderen Kunden zu erlangen, haben den sofortigen Verlust des Zugangs zum Online-Shop westwingnow.ch und die Sperrung des Kundenkontos zur Folge.

2.4 Sie sind nur dazu berechtigt, ein Kundenkonto zur gleichen Zeit auf westwingnow.ch zu registrieren und zu betreiben. Stellt Westwing Mehrfachregistrierungen fest, kann Westwing diese löschen.

2.5 Im passwortgeschützten Bereich "Mein Konto" auf westwingnow.ch können Sie Ihre offenen, kürzlich versandten und/oder abgeschlossenen Bestellungen einsehen und gegebenenfalls ändern sowie die eigenen Daten, Gutscheine und etwaige Abonnements von Newslettern verwalten und speichern.

2.6 Westwing behält sich vor, Sie zu verwarnen, Ihren Zugang auf dem Internetportal westwingnow.ch zu löschen bzw. von Ihnen übermittelte Inhalte zu verändern oder zu löschen, soweit Sie gegen eine der Bestimmungen aus dieser Ziffer 3 verstoßen (Virtuelles Hausrecht). Etwaige Schadensersatzansprüche von Westwing bleiben unberührt.

3. Vertragspartner, Sprache und Vertragsschluss

3.1 Bei Abschluss von Verträgen auf westwingnow.ch ist Ihr Vertragspartner ausschließlich Westwing.

3.2 westwingnow.ch wird in deutscher Sprache betrieben; Verträge auf westwingnow.ch werden ausschließlich in deutscher Sprache geschlossen.

3.3 Das Angebot der Waren auf westwingnow.ch ist kein verbindliches Vertragsangebot, sondern als Aufforderung zur Abgabe eines Angebots zu verstehen (invitatio ad offerendum). Mit dem Absenden einer Bestellung durch Klicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie ein verbindliches Vertragsangebot ab. Nach Abgabe oder Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungsmail des technischen Eingangs Ihrer Bestellung an die von Ihnen hinterlegte E-Mailadresse. Diese Bestätigungsmail stellt noch keine Vertragsannahme dar. Die Vertragsannahme erklärt Westwing durch separate E-Mail, sobald die Ware das Lager verlässt bzw. die Lieferfrist bestätigt werden kann.

3.4 Westwing speichert den Vertragstext und sendet Ihnen eine Vertragsbestätigung (bestehend aus Bestelldaten und AGB) per E-Mail zu. Die AGB können Sie zusätzlich jederzeit unter htttp://www.westwingnow.ch/terms-and-conditions einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie im Kunden-Login-Bereich von westwingnow.ch einsehen.

4. Preise , Lieferoptionen, Versandkosten

4.1 Für Bestellungen auf westwingnow.ch gelten die jeweils zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der jeweiligen Artikelseite angegebenen Preise. Die Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und sämtlicher sonstiger Preisbestandteile. Ausgenommen hiervon sind die Versandkosten. Diese werden für Ihre Bestellung gesondert erhoben und richten sich insbesondere nach Größe und Gewicht der Waren sowie der gewählten Versandart. Die Versandkosten werden ebenfalls auf der Artikelseite angegeben.

4.2 Da der Versand der Ware aus Deutschland erfolgt, können zusätzlich Importsteuern, Zollgebühren und -kosten anfallen. Mit dem Absenden der Bestellung verpflichten Sie sich, den Importprozess durch Zahlung und/ oder Angabe notwendiger Informationen zu gewährleisten. Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zu Lasten des Empfängers. Diese richten sich nach den gültigen Einfuhrbestimmungen. Nähere Informationen erfragen Sie bitte beim zuständigen Zollamt. Ferner weisen wir darauf hin, Dass Hinsendekosten im Falle einer Rückerstattung nicht erstattet werden.

5. Zahlung

5.1 Westwing bietet die Zahlungsmethoden Postfinance, Kreditkarte, PayPal und Vorkasse an. Westwing behält sich vor, einzelne Zahlungsmethoden auszuschließen und auf die übrigen Zahlungsmethoden zu verweisen.

5.2 Westwing akzeptiert verschiedene Kreditkarten, z.B. Visa und Mastercard. Westwing wird den Rechnungsbetrag direkt nach Eingang der Bestellung von Ihrer Kreditkarte abbuchen.

6. Gutscheine

Die folgenden Bestimmungen finden auf sämtliche Gutscheine von Westwing Anwendung.

6.1 Gutscheine gelten nur für den bei Ausstellung bekannt gegebenen Zeitraum. Eine Verlängerung des Zeitraumes ist nicht möglich.

6.2 Gutscheine können nicht auf Versand- oder ggfs. auf die Kosten für den Aufbau Ihres Produkts angerechnet werden.

6.3 Übersteigt der Preis Ihrer Bestellung das Guthaben eines Gutscheins, können Sie die Differenz über die angebotenen Zahlungsmethoden ausgleichen.

6.4 Westwing behält sich vor, nur einen Gutschein pro Bestellung anzunehmen.

6.5 Gutscheine werden weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

6.6 Verloren gegangene, insbesondere gestohlene Gutscheine werden ebenfalls nicht erstattet. Westwing übernimmt keine Haftung für verlorene Gutscheine.

6.7 Westwing behält sich vor, auf alternative Zahlungsmethoden gemäß Ziffer 6.1 zu verweisen, die Lieferung zu verweigern und/oder Kundenkonten zu sperren, sollte ein begründeter Missbrauchsverdacht im Zusammenhang mit der Verwendung von Gutscheinen bestehen.

Die folgenden zusätzlichen Bestimmungen gelten für sämtliche Gutscheine, außer für kostenpflichtige (Geschenk-)Gutscheine:

6.8 Gutscheine sind nicht übertragbar.

6.9 Gutscheine können an einen Mindestbestellwert gebunden sein. Es ist aus administrativen Gründen nicht möglich, Restguthaben zu erstatten oder gutzuschreiben, die entstehen, wenn der Wert des Einkaufs unterhalb des Gutscheinwertes liegt.

6.10 Gutscheine werden nicht erstattet, sollten Sie die Ware ganz oder teilweise zurückschicken oder sollten Waren nur zum Teil geliefert werden können.

6.11 Gutscheine können auf einzelne Produkte begrenzt sein. Sie sind dann nicht auf andere Produkte übertragbar.

7. Lieferung

7.1 Lieferungen erfolgen nur in die Schweiz an die durch Sie mitgeteilte Lieferadresse. Sie sind verantwortlich dafür, dass unter der Lieferadresse zu den üblichen Geschäftszeiten zugestellt werden kann. Eine Lieferung an PickPost-Stellen oder Paketstationen anderer Dienstleister ist leider nicht möglich.

7.2 Westwing versendet Ihre Ware soweit der Rechnungsbetrag vollständig auf unserem Konto gutgeschrieben wurde.

7.3 Kann Westwing eine verbindliche Lieferfrist aus Gründen, die Westwing nicht selbst zu vertreten hat, nicht einhalten (z. B. aufgrund fehlender Selbstbelieferung durch Vorlieferanten oder höherer Gewalt), teilt Westwing Ihnen dies unverzüglich mit, und zwar ggf. unter Benennung der neuen voraussichtlichen Lieferfrist. Ist die neue Lieferfrist für Sie nicht akzeptabel oder die Ware auch innerhalb der neuen Lieferfrist oder überhaupt nicht mehr verfügbar, sind beide Vertragsparteien berechtigt, in Ansehung der betreffenden Ware vom Vertrag zurückzutreten; eine bereits erbrachte Gegenleistung werden wir in diesem Fall unverzüglich erstatten. Die gesetzlichen Rechte der Vertragsparteien bleiben hiervon unberührt.

7.4 In Fällen von höherer Gewalt verlängert sich die Lieferzeit angemessen. Als höhere Gewalt gelten unter anderem Streik, Aussperrung, behördliche Eingriffe, Energie- und Rohstoffknappheit, Transportengpässe, Betriebsbehinderungen zum Beispiel durch Feuer-, Wasser-, Maschinenschäden und Blitzeinschlag und alle sonstigen Behinderungen, die Westwing nicht vorhersehen konnte und nicht verschuldet hat. Anfangs- und Endzeitpunkte solcher Lieferungshindernisse werden Ihnen von Westwing unverzüglich mitgeteilt.

7.5 Westwing behält sich vor, vom Vertrag zurückzutreten, sollte die Zustellung aus von Westwing nicht zu vertretenden Gründen dreimal scheitern. Bereits von Ihnen erbrachte Zahlungen werden in diesem Fall von Westwing erstattet. Die gesetzlichen Rechte der Vertragsparteien bleiben unberührt.

7.6 Westwing bittet Sie, offensichtliche Transportschäden umgehend beim Zusteller und bei Westwing zu melden. Die Meldung hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre Gewährleistungsrechte, erleichtert es aber Westwing, die eigenen Ansprüche gegenüber dem Zusteller durchzusetzen.

8. Freiwilliges Rückgaberecht

8.1 Westwing räumt Ihnen ein freiwilliges, 30-tägiges Rückgaberecht ein. Sie haben nach Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, die Ware zu testen und auszuprobieren, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Die Frist zur Rückgabe wird nur durch zeitgerechtes Rücksenden der versandfähigen Ware, soweit zutreffend in Originalverpackung, auf dem Postweg gewahrt. Es gilt das Datum des Poststempels. In diesem Fall bringen Sie das Paket bitte zu einem von den über 800 Päckli Punkten. Sie profitieren von den längeren Öffnungszeiten, teilweise auch am Wochenende. Für die Übermittlung des notwendigen Retourenlabels senden Sie bitte eine E-Mail an service@westwingnow.ch. Geben Sie hier bitte auch Ihre Bestellnummer, sowie die Artikelnummer und die Anzahl der zurückzusendenden Artikel an. Speditionsartikel lassen wir nach Rücksprache bei Ihnen abholen.

Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass Sie die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung zurückschicken. Sie haben die Möglichkeit die Ware auf Funktionsweise und Eigenschaften zu prüfen, sie demnach auszuprobieren und zu testen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich und üblich ist („Prüfung“). Wird die Sache über diese Prüfung hinaus genutzt und entstehen dadurch Verschlechterungen und Schäden am Kaufgegenstand, behält Westwing es sich vor, die Rücknahme der nachträglich durch den Käufer beschädigten Ware zu verweigern. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts das Transportrisiko beim Rückversand der Ware tragen. Das freiwillige Rückgaberecht besteht nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen.

8.2 Können Sie uns die empfangene Leistung nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten.

8.3 Ihr Rückgaberecht entfällt bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Ihren Spezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde, zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind oder zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.

8.4 Die Rückzahlung erfolgt stets auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Konto. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auf das angegebene Bank-Konto Zugriff haben, da Westwing hierfür keine Haftung übernimmt. Haben Sie per Paypal / Kreditkarte gezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Paypal -/ Kreditkartenkonto.

9. Eigentumsvorbehalt

9.1 Die Ware geht erst mit vollständiger Zahlung in das Eigentum des Kunden über.

10. Service, Beschwerden und Reklamationen

Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Deshalb sind wir bemüht, Ihre Anliegen immer schnellstmöglich zu bearbeiten und uns nach Erhalt Ihrer Eingabe bei Ihnen zurückzumelden. Bei Serviceanfragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

Westwing Home & Living GmbH
Dingolfinger Straße 2
81673 München
E-Mail: service@westwingnow.ch
Telefon: (0800) 6787001

11. Haftung

Westwing haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, es sei denn, es handelt sich um arglistig verschwiegene Schäden, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder um Schäden, die aus der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten entstehen. Wesentlichen Vertragspflichten sind Pflichten deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Liegt in diesen Ausnahmefällen einfache Fahrlässigkeit vor, ist unsere Ersatzpflicht der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie die Haftung für übernommene Garantien bleiben unberührt. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen von Westwings Erfüllungsgehilfen.

12. Haftungsausschluss für Hyperlinks

Auf westwingnow.ch kann über Hyperlinks auf fremde Internetseiten verwiesen werden. Westwing hat keinerlei Einfluss auf die Inhalte dieser fremden Internetseiten, macht sich diese nicht zu eigen und übernimmt keine Haftung für deren Inhalte. Sobald Westwing Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten erlangt, wird Westwing die entsprechenden Hyperlinks auf westwingnow.ch löschen.

13. Datensicherheit

13.1 Im Zuge Ihrer Registrierung auf westwingnow.ch werden Sie zur Übermittlung persönlicher Daten aufgefordert. Dabei handelt es sich um Daten, die Westwing zur Abwicklung der auf westwingnow.ch geschlossenen Verträge benötigt. Alle personenbezogenen Daten werden von Westwing vertraulich und gemäß den einschlägigen gesetzlichen Regelungen behandelt. Zur Sicherung Ihrer Daten im Online-Zahlungsverkehr schützt Westwing diese durch modernste Verschlüsselungstechniken wie z. B. das Secure Socket Layer (SSL). Das SSL ist ein anerkanntes Standardprotokoll, das einen sicheren Datenaustausch gewährleistet. Sämtliche von Ihnen zur Bestellung genutzte Daten werden verschlüsselt an Westwing übermittelt.

13.2 Die Datenschutzerklärung von Westwing können Sie unter http://www.westwingnow.ch/privacy_policy abrufen http://www.westwingnow.ch/privacy_policy abrufen abrufen.

14. Bildrechte

Alle Nutzungsrechte an Bildmaterial auf westwingnow.ch liegen bei Westwing oder unseren Partnern. Die Nutzung des Bildmaterials - in welcher Form auch immer - ist nicht gestattet, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Genehmigung von Westwing vor.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Anwendbar ist ausschließlich Schweizerisches Recht.

15.2 Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages rechtlich unwirksam sein, hat dies nicht die Unwirksamkeit des ganzen Vertrages zur Folge. Vielmehr ist die unwirksame Bestimmung durch eine ihrem wirtschaftlichen Zweck entsprechende wirksame Bestimmung zu ersetzen. Gleiches gilt für etwaige Lücken dieses Vertrages.

15.3 Westwing behält sich vor, diese AGB für künftige Geschäfte anzupassen. Ausgenommen hiervon sind unzumutbare Änderungen, insbesondere von wesentlichen Vertragsbestandteilen, wie der geschuldeten Hauptleistungen, die Gegenstand eines Änderungsvertrages wären.

Stand: April 2016

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